UzraudzītājsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 853757
Palīdzība
Spēļu problēmasAtkarīgo personu atbalsta centrs, Spēlmaņu anonīmie, IAUI pašizslēgšanās reģistrs
Vērsies pēc palīdzības arī ārpus kazino
Ja spēle sāk pārņemt laiku un naudu, palīdzība ir pieejama arī ārpus mūsu vietnes. Latvijā darbojas Atkarīgo personu atbalsta centrs, Spēlmaņu anonīmie un IAUI pašizslēgšanās reģistrs; tie palīdz neatkarīgi no mums.
Atkarīgo personu atbalsta centrs. Šī iestāde konsultē cilvēkus ar azartspēļu atkarību un palīdz atrast piemērotu atbalsta ceļu.
Spēlmaņu anonīmie. Grupās cilvēki dalās pieredzē un kopā strādā pie tā, lai atturētos no spēlēšanas.
IAUI pašizslēgšanās reģistrs. Reģistrs ļauj sevi izslēgt no azartspēlēm un liek operatoriem pārtraukt tavu spēlēšanu.
Šīs atbildes noder brīdī, kad gribi rīkoties pats, pirms rakstīt atbalstam.
kontsVai man jālūdz sava datu kopija vai dzēšana?+
Jā, vari lūgt savu datu kopiju vai dzēšanu. Raksti uz [email protected] no reģistrētās e-pasta adreses, lai mēs varētu pārliecināties par identitāti. Pēc pieprasījuma saņemšanas apstrāde notiek saskaņā ar mūsu privātuma nosacījumiem.
kontsKāpēc mans konts tika slēgts?+
Kontu var slēgt, jo katram cilvēkam drīkst būt tikai viens konts un dublikāti tiek slēgti. Ja gribi pārtraukt spēlēšanu pavisam, lūdz konta slēgšanu atbalstam. Pirms tam izņem atlikumu, jo slēgts konts vairs nav pieejams.
kontsKopš kura laika Playio Casino darbojas ar licenci?+
Licence 853757 izsniegta 2017. gadā, un mūs uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija jeb IAUI. Licence ir spēkā bez termiņa, kamēr to neatsauc vai neaptur uzraugs. Pārbaudīt licences statusu var IAUI reģistros.
kontsVai man jāraksta angliski, lai saņemtu palīdzību?+
Atbalsts atbild latviešu, angļu un krievu valodā. Ja raksti latviski, saņemsi atbildi latviski, un mutiskā sarunā tālrunī valodu vari izvēlēties pats. Nav jāraksta angliski, lai saņemtu palīdzību.
kontsKo darīt, ja atbalsta atbilde mani neapmierina?+
Ja atbilde neapmierina, atgriezies pie atbalsta un lūdz tēmas pārskatīšanu. Rakstot uz [email protected], saņemsi rakstisku atbildi, un sūdzību reģistrēsim. Ja iznākums joprojām neapmierina, sūdzību var iesniegt IAUI.
kontsKas notiek pēc tam, kad nosūtu dokumentus pārbaudei?+
Pēc dokumentu saņemšanas pārbaude parasti aizņem 13 stundas. Tikmēr konts paliek aktīvs, bet izņemšana var gaidīt pārbaudes beigas. Ja kaut kas pietrūkst, atbalsts palīdz noskaidrot, kas jāpievieno.
Operators īsumā
Pirms sūdzības pārbaudi, kas ir otrā pusē
Mūsu darbības pamatā ir Latvijā reģistrēts uzņēmums ar izsniedzēja licenci, un to var pārbaudīt zemāk.
Uzņēmums
Juridiskā nosaukumsPlayio Casino SIA
Reģistrācijas numurs254006242 (Latvija)
Juridiskā adreseElizabetes iela, Daugavpils
Licence
Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)